Preguntas frecuentes
Lo esencial, respondido con claridad.
Estos son los principios del producto, los detalles de los planes y los controles familiares que guían TaleLuna.
¿Qué es TaleLuna?
TaleLuna es un servicio de cuentos personalizados para dormir para familias. Los detalles indicados por madres y padres dan forma a un cuento nuevo con ilustración para leer en voz alta.
¿Para quién es?
TaleLuna está pensado para niños de 3 a 12 años y sus familias en la Unión Europea, excepto Hungría.
¿TaleLuna lee cuentos a mi hijo?
No. TaleLuna apoya la lectura en familia, no la sustituye. El cuento llega para que lo comparta una madre, padre o cuidador.
¿Qué idiomas están disponibles?
En cada perfil puedes elegir inglés, alemán, italiano o español. Cada idioma tiene su propia política de escritura y revisión; los cuentos no son traducciones automáticas.
¿Puedo cambiar las preferencias?
Sí. Actualiza intereses, idioma, duración, hora de entrega y límites cuando cambien las necesidades de tu hijo.
¿Qué planes hay?
One Child cuesta 5,49 € al mes por un perfil. Family cuesta 9,99 € al mes por hasta cuatro perfiles. Ambos comienzan con tres días gratis.
¿Me cobrarán durante la prueba?
No. Stripe recoge la tarjeta de forma segura para empezar, pero el primer cargo solo se realiza después de tres días si no cancelas antes.
¿Puedo cancelar?
Sí. Puedes gestionar o cancelar la suscripción en el portal seguro de Stripe. TaleLuna no guarda datos de tarjeta.
¿Puedo conservar cuentos e imágenes?
Los cuentos, ilustraciones y favoritos entregados permanecen en tu biblioteca privada mientras la cuenta esté activa. También puedes crear un libro PDF imprimible desde los favoritos.
¿Qué información usa TaleLuna?
Usamos los datos de la cuenta y del perfil infantil que decidas aportar para prestar el servicio y crear cuentos. El aviso de privacidad explica proveedores, conservación y derechos.
¿Puedo eliminar mi cuenta?
Sí. En Cuenta puedes eliminar definitivamente la cuenta familiar, perfiles infantiles, cuentos, imágenes, favoritos y comentarios. Primero se cancela una suscripción Stripe activa.
¿Pueden los cuentos ayudar con las preocupaciones?
La familia puede elegir un objetivo suave, pero TaleLuna no es terapia, asesoramiento médico ni un sustituto de ayuda profesional. Es una herramienta para leer y hablar juntos.