FAQ
L'essenziale, spiegato chiaramente.
Questi sono i principi del prodotto, i dettagli dei piani e i controlli dei genitori che guidano TaleLuna.
Che cos'è TaleLuna?
TaleLuna è un servizio di racconti della buonanotte personali per genitori. I dettagli scelti dai genitori danno forma a un nuovo racconto con illustrazione da leggere ad alta voce.
A chi è rivolto?
TaleLuna è pensato per bambini dai 3 ai 12 anni e le loro famiglie nell'Unione europea, esclusa l'Ungheria.
TaleLuna legge al mio bambino?
No. TaleLuna sostiene la lettura insieme, non la sostituisce. Il racconto arriva per un genitore o caregiver da condividere alla sera.
Quali lingue sono disponibili?
Per ogni profilo puoi scegliere inglese, tedesco, italiano o spagnolo. Ogni lingua ha una propria politica di scrittura e revisione: i racconti non sono traduzioni automatiche.
Posso cambiare le preferenze?
Sì. Aggiorna interessi, lingua, durata, orario di consegna e confini quando cambiano le esigenze di tuo figlio.
Quali piani ci sono?
Un bambino costa 5,49 € al mese per un profilo. Famiglia costa 9,99 € al mese per un massimo di quattro profili. Entrambi iniziano con tre giorni gratis.
Verrò addebitato durante la prova?
No. Stripe Checkout richiede l'indirizzo di fatturazione, ma non serve una carta e non ci sono addebiti automatici. Completare Checkout avvia i tre giorni di prova e il primo racconto. Aggiungi un metodo di pagamento prima della fine della prova solo se vuoi continuare.
Posso annullare?
Sì. Puoi gestire o annullare l'abbonamento nel portale clienti Stripe. TaleLuna non conserva dati della carta.
Posso conservare racconti e immagini?
Racconti, illustrazioni e preferiti restano nella biblioteca privata finché l'account è attivo. Dai preferiti puoi creare un libro PDF stampabile.
Quali informazioni usa TaleLuna?
Usiamo i dettagli dell'account e del profilo bambino che scegli di fornire per gestire il servizio e creare racconti. L'informativa privacy spiega fornitori, conservazione e diritti.
Posso eliminare l'account?
Sì. In Account puoi eliminare definitivamente account genitore, profili, racconti, immagini, preferiti e feedback. Un abbonamento Stripe attivo viene annullato prima.
I racconti possono aiutare con le preoccupazioni?
Un genitore può scegliere un obiettivo delicato, ma TaleLuna non è terapia, consulenza medica o sostituto di supporto professionale. È uno strumento per leggere e parlare insieme.
Come uso un codice promozionale di lancio?
Scegli il piano e apri “Aggiungi codice promozionale” in Stripe Checkout prima di completare Checkout. Inserisci l'indirizzo di fatturazione per avviare la prova di tre giorni senza carta. Usa LUNA419 per Un bambino o LUNA749 per Famiglia. Lo sconto vale per i primi 12 mesi e non è cumulabile con altri sconti.